REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO E-CMR.EU

Ostatnia aktualizacja: 18 marca 2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://www.e-cmr.eu („Serwis").

  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Trans Assist Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach, ul. Żniwna 21, 25-419 Kielce, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Lublinie, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000805737, NIP 9462691960, REGON 384448444 („Usługodawca").

  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub pod numerem telefonu: +48 885 244 322.

  4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

  5. Każda osoba korzystająca z Serwisu („Użytkownik") zobowiązana jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.

II. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

    a. Generowanie dokumentu CMR – usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi interaktywnego formularza, którego wypełnienie umożliwia wygenerowanie międzynarodowego listu przewozowego CMR w formacie PDF;

    b. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu drogą elektroniczną informacji handlowych i edukacyjnych dotyczących transportu, logistyki, dokumentów przewozowych oraz usług Trans Assist, na podany przez Użytkownika adres e-mail;

    c. Treści informacyjne – usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikom materiałów edukacyjnych i informacyjnych dotyczących dokumentów CMR, transportu międzynarodowego oraz regulacji prawnych w tym zakresie;

    d. Formularz kontaktowy – usługa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi interaktywnego formularza kontaktowego, którego wypełnienie umożliwia przesłanie zapytania do Usługodawcy. W ramach formularza kontaktowego Użytkownik podaje następujące dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości.

  2. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu mają charakter nieodpłatny.

  3. Korzystanie z usługi generowania dokumentu CMR nie wymaga rejestracji konta ani logowania.

  4. Korzystanie z formularza kontaktowego wymaga podania danych wskazanych w ust. 1 lit. d powyżej. Podanie tych danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do przesłania zapytania i uzyskania odpowiedzi od Usługodawcy.

III. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

    a. urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),

    b. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie,

    c. aktywne połączenie z siecią Internet,

    d. w przypadku usługi Newsletter – posiadanie aktywnego adresu e-mail.

  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, jednakże nie gwarantuje ciągłości jego działania. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w całości lub części, w szczególności w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub naprawy błędów.

  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych określonych w ust. 1.

IV. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI GENEROWANIA DOKUMENTU CMR

  1. Użytkownik korzystający z usługi generowania dokumentu CMR zobowiązany jest do:

    a. wprowadzania do formularza danych prawdziwych, rzetelnych i aktualnych,

    b. korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa,

    c. powstrzymania się od działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.

  2. Odpowiedzialność za treść dokumentu CMR. Usługodawca udostępnia jedynie narzędzie techniczne umożliwiające wygenerowanie dokumentu CMR na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika. Wyłączną odpowiedzialność za poprawność, kompletność i zgodność z prawem danych wprowadzonych do formularza ponosi Użytkownik. Usługodawca nie weryfikuje prawdziwości ani poprawności danych wprowadzanych przez Użytkownika.

  3. Wygenerowany dokument CMR stanowi wydruk formularza wypełnionego przez Użytkownika. Użytkownik powinien we własnym zakresie zweryfikować zgodność wygenerowanego dokumentu z obowiązującymi przepisami prawa.

  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki prawne, podatkowe, celne lub inne wynikające z posługiwania się dokumentem CMR wygenerowanym za pośrednictwem Serwisu.

  5. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w celach niezgodnych z prawem, w szczególności w celu generowania dokumentów zawierających dane nieprawdziwe, fikcyjne lub wprowadzające w błąd.

V. NEWSLETTER

  1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do usługi Newsletter, podając swój adres e-mail.

  2. Zapis do Newslettera stanowi wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newsletter poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości Newsletter lub przesłanie stosownej informacji na adres: [email protected].

  4. Usługa Newsletter realizowana jest z wykorzystaniem platformy SendPulse Inc. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych w ramach Newslettera określa Polityka Prywatności Serwisu.

VI. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, układ strony oraz oprogramowanie, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje, i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.

  2. Korzystanie z treści zamieszczonych w Serwisie jest dopuszczalne wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

VII. REKLAMACJE

  1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu lub świadczonych za jego pośrednictwem usług.

  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

    a. dane kontaktowe Użytkownika (adres e-mail),

    b. opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji,

    c. oczekiwany sposób rozwiązania problemu.

  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez stosowny komunikat w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie krótszym niż 7 dni od dnia jego opublikowania.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

  3. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz stosowania plików cookie określa Polityka Prywatności Serwisu, dostępna pod adresem: https://www.e-cmr.eu/pl/polityka-prywatnosci.

  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18 marca 2026 r.